KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 18 Temmuz 2026
Sunucu Evim ("Şirket", "Serverixa") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin aşağıda belirtilen şekilde ve mevzuata uygun olarak işlendiğini bilgilerinize sunarız.
1. Veri Sorumlusu
- Ticaret Unvanı: Sunucu Evim
- Web Sitesi: https://www.serverixa.com
- E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Kategori | Veri Türleri |
|---|---|
| Kimlik bilgileri | Ad, soyad, kullanıcı adı |
| İletişim bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası |
| Müşteri işlem bilgileri | Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme geçmişi, abonelik durumu |
| Finansal bilgiler | Kredi kartı son 4 hane, banka hesap bilgileri (bakiye ve fatura için), fatura adresi |
| İşlem güvenliği bilgileri | IP adresi, oturum kayıtları, 2FA durumu, login geçmişi |
| Pazarlama bilgileri | E-posta izin durumu, bildirim tercihleri |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmet sunumu ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Faturalandırma, ödeme alımı ve tahsilat işlemleri
- Yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (VUK, TTK vb.)
- Hesap güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi (anonim istatistik)
- Bilgilendirme amaçlı e-posta/SMS gönderimi (açık onayınız ile)
- Yasal yükümlülüklere uyum ve yetkili kurum taleplerine yanıt verilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (md. 5/2-c)
- Yasal yükümlülük: Vergi mevzuatı, ticaret hukuku ve diğer mevzuat kapsamındaki saklama ve bildirim yükümlülükleri (md. 5/2-ç)
- Meşru menfaat: Hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme ve sistem iyileştirme (md. 5/2-f)
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi, kampanya bildirimleri (md. 5/1)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
5.1. Yurtiçi Aktarım
- Ödeme sağlayıcılar: Anlaşmalı Sanal POS Hizmet Sağlayıcısı / Banka — ödeme işleme ve dolandırıcılık önleme
- E-fatura entegratörü: fatura düzenleme ve Gelir İdaresi Başkanlığı bildirimi
- E-posta servisi: işlemsel e-posta gönderimi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mahkeme kararı, savcılık talebi
5.2. Yurtdışı Aktarım
Kişisel verileriniz yurtdışına aktarılmaz. Tüm sunucu ve veri tabanı altyapımız Türkiye'dedir. Ödeme işlemleri sırasında Sanal POS sağlayıcısı tarafından verileriniz, sağlayıcının kendi KVKK politikası çerçevesinde işlenebilir.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 10 yıl |
| Fatura ve ödeme bilgileri | 10 yıl (VUK md. 253) |
| İşlem güvenliği bilgileri (log) | 2 yıl (5651 sayılı Kanun) |
| Destek talep geçmişi | 3 yıl |
| Kullanım verileri (anonim) | 12 ay |
Saklama süresi dolan veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında silinir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: [email protected] adresine, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte yazılı başvuru
- Posta: Şirket adresimize iadeli taahhütlü mektup ile başvuru
- Noter: Noter kanalıyla başvuru
Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.
9. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler en az 14 gün önceden e-posta ile bildirilir.