Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Koşulları

1.1. Otomatik Kurulum ve Teslimat Süresi

Serverixa üzerinden satın alınan tüm oyun sunucusu hizmetleri, ödeme onayının ardından otomatik otomasyon sistemi tarafından 30-60 saniye içerisinde kurulur ve müşterinin yönetim paneline tanımlanır.

1.2. Teslimat Bilgilendirmesi

Sunucu erişim bilgileri (IP adresi, port, panel giriş bilgileri ve FTP şifresi) kurulum tamamlandığı anda müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve yönetim panelinde görüntülenebilir hale gelir.

1.3. Teslimat Gecikmeleri

Teknik bir aksaklık veya yüksek yoğunluk nedeniyle otomatik kurulum gerçekleşmezse, destek ekibimiz en geç 2 saat içerisinde manuel kurulum sağlayarak hizmeti aktif hale getirir.

2. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmet İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Oyun sunucusu barındırma hizmetleri, ödeme sonrası sunucu kaynaklarının (RAM, CPU, IP adresi ve port) müşteriye anında tahsis edilmesi ve otomasyon ile anında teslim edilmesi sebebiyleücret iadesi yapılmayan dijital hizmetler kapsamındadır.

2.1. İade Politikası İlkeleri

Sunucu kaynakları aktif edildiği an itibarıyla tahsis edilir ve başka bir kullanıma sunulamaz.
Bu nedenle hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmamaktadır.
Hizmet kaynaklı sorunlarda kesinti süresi kadar ücretsiz uzatım sağlanır.
Kalan süre, müşterinin talebiyle başka bir pakete veya 3. şahsa devredilebilir.
Satın alma işlemi bu koşulların kabulü anlamına gelir.

3. Hizmet İptali ve Yenileme

Müşteriler diledikleri zaman yönetim panelleri üzerinden gelecek dönem yenilemelerini iptal edebilirler.
Erken iptal edilen veya süresi dolmadan sonlandırılan hizmetlerde kalan süre için ücret iadesi yapılmaz; hizmet son gününe kadar aktif kalmaya devam eder.
Yasaklı kullanım (DDoS saldırısı başlatma, hile satışı, telif ihlali vb.) nedeniyle askıya alınan hesaplarda hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz.

4. İletişim

Teslimat ve hizmet şartlarıyla ilgili tüm sorularınız için panel üzerinden destek talebi açabilir veya [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.