Gizlilik Politikası

Sunucu Evim ("Şirket", "Serverixa", "Biz") olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, serverixa.com ve panel.serverixa.com üzerinden hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması, ifşa edilmesi ve korunmasına ilişkin politikalarımızı ve prosedürlerimizi açıklar.

Hizmeti kullanarak, bilgilerin bu Gizlilik Politikası uyarınca toplanmasını ve kullanılmasını kabul edersiniz.

1. Tanımlar

• Hizmet: serverixa.com web sitesi ve panel.serverixa.com yönetim paneli
• Kişisel Veri: tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi
• Kullanım Verileri: hizmetin kullanımıyla otomatik olarak toplanan veriler
• Çerezler: cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyaları
• Hesap: hizmetimize erişmeniz için oluşturulan kullanıcı hesabı
• Siz / Kullanıcı: hizmete erişen veya hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi

2. Topladığımız Bilgiler

2.1. Kişisel Veriler

Hizmetimizi kullanırken, sizinle iletişim kurmak veya sizi tanımlamak için aşağıdaki kişisel bilgileri sağlamanızı isteyebiliriz:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, kullanıcı adı
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası (opsiyonel)
• Fatura bilgileri: fatura adresi, vergi numarası (kurumsal müşteriler)

2.2. Ödeme Bilgileri

Kredi/banka kartı bilgileriniz doğrudan ödeme sağlayıcımız (sanal POS / banka) tarafından işlenir ve saklanır. Serverixa olarak kartınızın tam numarasına erişemeyiz; yalnızca son 4 hane, kart türü ve işlem referans numarası saklanır.

2.3. Kullanım Verileri

Hizmeti kullanırken otomatik olarak aşağıdaki veriler toplanır:

• Cihazınızın IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret saati ve tarihi
• Sayfalarda harcanan süre
• Benzersiz cihaz tanımlayıcıları
• İşletim sistemi bilgileri

2.4. Sunucu Kullanım Verileri

• Sunucu başlatma/durdurma kayıtları
• Oyuncu sayısı istatistikleri
• Kaynak kullanımı (CPU, RAM, disk — anonim agregat)
• Konsol logları (yalnızca teknik destek kapsamında erişilir)

3. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Site oturumunu sürdürmek ve güvenliği sağlamak için zorunlu çerezler kullanırız. Analitik veya pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerezi kullanmıyoruz.

Ödeme işlemleri sırasında Sanal POS sağlayıcısı ve bot koruması için Google reCAPTCHA tarafından üçüncü taraf çerezleri yerleştirilebilir.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Tarayıcı ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmet sunumu: sunucu kiralama hizmetini sağlamak, paneli işletmek
• Hesap yönetimi: kaydınızı oluşturmak ve yönetmek
• Faturalandırma: ödeme alımı, fatura düzenleme, yasal saklama yükümlülükleri
• Güvenlik: hesap güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• İletişim: teknik destek, hizmet bildirimleri, güvenlik uyarıları
• İyileştirme: hizmet kalitesini artırmak için anonim istatistik analizi
• Yasal uyum: yasal yükümlülüklere uymak, denetim taleplerine yanıt vermek

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz. Pazarlama amaçlı e-posta göndermemiz için ayrıca açık onayınız gerekir.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve hizmetin sağlanması için zorunlu iş ortaklarımızla paylaşılır:

• Ödeme sağlayıcı: Anlaşmalı Sanal POS Hizmet Sağlayıcısı — ödeme işleme ve dolandırıcılık önleme
• E-fatura entegratörü: fatura düzenleme ve GİB bildirimi
• E-posta servisi: işlemsel e-posta gönderimi
• Yasal yükümlülük: mahkeme kararı, savcılık talebi veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal talepleri

6. Veri Lokasyonu ve Aktarım

Tüm verileriniz Türkiye'de barındırılır. Sunucu ve veri tabanı altyapımız Türkiye lokasyonlu veri merkezlerinde konumlanmıştır.

Ödeme işlemleri sırasında Sanal POS sağlayıcısı tarafından verileriniz, sağlayıcının kendi gizlilik politikası çerçevesinde işlenebilir. Bunun dışında kişisel verileriniz yurtdışına aktarılmaz.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve sonrasında yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) en fazla 10 yıl süreyle saklanır. Süre sonunda imha edilir veya anonim hale getirilir.

Kullanım verileri genellikle daha kısa süre boyunca (12 ay) saklanır; ancak güvenlik veya yasal zorunluluk durumunda bu süre uzatılabilir.

8. Kişisel Verilerinizin Silinmesi

Hakkınızda topladığımız kişisel verileri silme veya silmenize yardımcı olmamızı talep etme hakkına sahipsiniz. Panel hesap ayarlarından bilgilerinizi güncelleyebilir veya silebilirsiniz.

Hesap silme talebiniz durumunda; aktif abonelikler sonlandırılır, verileriniz yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi korumak için:

• 256-bit SSL/TLS şifreleme
• Veritabanı şifreleme
• Erişim kontrol mekanizmaları
• Düzenli güvenlik denetimleri
• DDoS koruma altyapısı

Ancak internet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Reşit olmayan bir kişinin veri sağladığını fark edersek, bu bilgileri silmek için derhal adım atarız. Ebeveyn veya veliyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını biliyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki tüm haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne göz atın. KVKK madde 11 kapsamında; verilerinize erişim, düzeltme, silme, aktarım ve itiraz haklarınız mevcuttur.

Veri silme veya düzeltme talebi için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

12. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Hizmetimiz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf bağlantılara tıkladığınızda, o sitenin gizlilik politikası geçerli olur. Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve sorumluluk kabul etmiyoruz.

13. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 14 gün önceden e-posta ve/veya web sitesinde belirgin bir bildirimle duyurulur. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi her zaman güncel tutulur.

14. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa:

• Genel: [email protected]
• KVKK talepleri: [email protected]
• Web sitesi: www.serverixa.com